アイリスプラザの口コミ・評判

2.6 (口コミ29件)
お買い得2.8
面白い2.5
安心2.5
また買いたい2.5
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アイリスプラザ
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配送方法 宅配便
特定商取引 URL
日本
送料情報 注文金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料
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アイリスプラザ

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アイリスプラザ の口コミ

お願いです!Shopreでは、高評価な口コミがまだまだ足りておりません。お店の口コミも書いていただけるとすごく嬉しいです。
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ネット通販ヘビーユーザー さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
取扱説明書のパーツリストに書かれている部品のうち、5つが入っていなかった。
こんなことある?

別にセンスとかひらめきとかを要求しているわけではない。
きちんとした手順で確認すれば小学生でも部品の不足なんて発送前に見つけられる。
いわば仕事としては簡単な部類に入る。
そんなことさえできないのに、顧客満足なんて実現できるわけがない。

口コミを見る限りさんざん書かれているし、もう会社としてやばいんだろうな。
近い将来、お金だけ取られて物が届かない、という状況になりそうだから今後ここで買い物するのはやめておこう。
WDL-1500WVを購入しました。
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ネット通販ヘビーユーザー さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
金曜の夜に届いた商品に部品の不足があった。
土日は連絡も取れず、月曜の朝にやっと連絡がついた。
不足部品の到着は金曜日になるらしい。

届いた状態で部品の不足はわからない。
開梱して広げて部品を確認し、不足に気付いたときにはもう遅い。部屋を占領されている。
その状態で土日月火水木金を過ごす。
収納用品を買ったのに、その収納用品に一週間、部屋を占拠された。

この会社は部品の不足というものを軽く考えすぎている。
部屋が狭い場合は死活問題。
アイリスオーヤマの最近の口コミは星1が多い。
おそらく星4以上は身内のものだろう。

倒産近いんだろうな。
WDL-1500WVを購入しました。
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S さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
社員教育してますか?と聞きたくなるほど、コールセンターの対応が最悪!

商品が欠品していたらしく、入荷予定のメールがきたが、入荷予定日から1週間以上経っても再連絡がなかったので、コールセンターへ電話。
発注番号を確認されたあと10分近く保留にされたあげく「納期予定が分からないので確認後、再度連絡します。」と言われた。
連絡がなかった理由だけでも先に教えて欲しい旨を伝えたところ、再度保留にされ「担当者が決まってないので答えられない」と言われ電話を切られた。
2時間位後に、上長と思われる人から「急遽、商品を確保しました」と恩着せがましい留守電が入っており、翌々日に商品が送られてきたが、電話時も留守電にも遅れた理由もお詫びの一言もなかった。
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momo さんが口コミを書きました。
1.5
[ お買い得3 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
アイリスさんの商品を買うなら販売元から購入しようと楽天ではなく直販サイトで購入しましたが、商品は梱包もされずなぜか安いほうの専用ロールが段ボールにちゃんと入って配達。
フードシーラー本体はむき出しの状態
商品の箱に直接送付状。そして中身が出ないようテープもなく
開封されたままのため、配達や配送途中で中身が出てきてもおかしくない状態でした。
家電で初めてこんなに雑な感じで送ってくることに驚く
直販サイトなのだからもっと商品を丁寧に扱うべき
もう二度とこのサイトでも購入もしないしアイリスの商品は買わない
参考になればと思います
普段は家電はPanasonic・ダイキンなどしか買わないので
試しに初めてアイリスを購入しました
真空保存フードシーラー VPF-385T【専用ロール・パウチ付】を購入しました。
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Xavi さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
アイリスプラザで3点購入し、1点だけ届かないのでコールセンターへ連絡。まさかの酷い対応に呆れました。

・注文番号とフルネームを伝え本人確認。
・届かない1点の状況を調べてと言ったら、PCの動作が重くて調べられないと言われる。ん?注文番号とフルネームでどうやって本人確認したのでしょう。
・考えられる原因は、注文数が多いため宅配業者の集荷が滞ってる、商品ごとに拠点が違うので状況も違う、だと。
・結局、今の状況を調べられないので届くまで2,3日待てと。それでも届かなかったらまた連絡しろと。いやいや、状況を調べられないのにまた電話して意味あるの?

物流の技術が発達している今、こんなことが起こっていいのだろうか。不誠実で、保身と言い訳に終始。困ってる人を助けようという意識は皆無。アイリスってそういう会社なんだな。安かろう悪かろうな会社です。
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15 ARS さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
フライパンセットとエッグパンそしてベットサイドテーブルを注文してしました。
購入した時点でベットサイドテーブルが半月待ちでしたがそれぐらいならと了解して、購入しました。
しかし半月経っても連絡なし、発送なし。
やっと1ヶ月経ってから入荷未定のため発送できないとのこと。まだここまでなら我慢できた。

やっと1ヶ月半過ぎに発送しましたとの連絡!喜んだのも束の間、発送されたのはフライパンセットのみ。注文時点で、まとめて発送になりますと記載してたはずなのに。なぜ待たされた上に一個だけの発送?

その翌日、エッグパンが人気のため品薄になっているとのこと。急いでネットをチェックすると残り24個と表示があるのに!!!
そして、待ち続けたベットサイドテーブルは何の連絡もなし。
問い合わせしても意味不明なことばかり。
1ヶ月半以上待たされた上に、品薄になったので入荷未定とはいかがなものか。信用してたブランドだったのでがっかり。
他の人も注意して購入することを勧めます。
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あさひ さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
アイリスプラザにおいて以下のようなクレジットカードの決済トラブルがありました。

先日ご案内差し上げました、決済確認の件でございますが、
カード会社より様とご連絡が取れないため
ご本人様判断が出来かねる旨の連絡を頂きました。
つきましては、大変恐れ入りますが、
様よりご利用のカード会社へ、ご自身のクレジットカードで当店にてご購入頂いた旨をご連絡頂くか、
可能であればお支払い方法のご変更をお願いしたく存じます。

カード会社へ確認したところ実際にはプラザ側からの確認もなく決済は問題なく完了しているとのこと。
メールフォームでは4日ほど経っても全く回答がなく、仕方なく電話で2時間近く決済できているいないのやり取りをした結果あるタイミングで突然決済確認が取れたのこと。
アイリスプラザほどの企業がカード決済手数料を惜しんだとは思いたくありませんが、やり取りの経緯を思い返すとそういうこともありうるのかもしれないといった状況。

アイリスプラザのコンプライアンスはどうなっているのか・・
オーヤマの商品は好きですが少なくともアマゾンの公式ショップを含めプラザの利用は控えようと思っています。
ホットサンドメーカーを購入しました。
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アイリス最悪 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]

在庫管理できないなら売るべきではありません。
2ヵ月近く届かない商品があり、問合せると下記のメールが届きました。
しかも送信専用メールで、返信用のアドレス記載もありません。
購入のために迷った時間や使ったクーポンも全て無駄になりました。
問合せするにも大変複雑にしてあり悪質です。
絶対におすすめできないショップです。



早速ではございますが、この度ご注文頂きました商品が入荷未定となってしまいました。ご注文を頂きましてからこのようなご連絡となり、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご注文商品につきましては、次回入荷予定がございません為、誠に恐れ入りますが、上記商品につきましては、【キャンセル】をお願い申し上げます。お客様よりご連絡を頂き次第、キャンセルの手配を進めさせていただきたく存じますので、お手数ではございますが、当店までお客様のご意向をご連絡下さいますようお願い申し上げます。この度はせっかくご注文を頂いたにも関わらず、ご注文商品入荷未定によりご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。※誠に恐れ入りますが、当店ではご注文の長期保留が出来かねます為、本日より1週間以内にご連絡が確認出来ない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
アイリス 布団 敷パッドを購入しました。
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まさきち さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
ホットカーペットを購入したのだが、商品名には「ホットカーペット 3畳 ラグ セット アイリスオーヤマ 本体 ダニ退治 電気カーペット 折り畳み 電気カーペット フランネルラグ 長方形 2」と書いてあった。アイリスオーヤマ本体と書かれていたため、購入したがTEKNOSという全然知らないメーカーの商品が届いた。メールで購入先へ連絡したが、「大変恐縮ではございますが、ご購入元のYahooやYahooの購入店舗へ一度ご相談頂けます様お願い申し上げます。」との返答。どういう事かわかりません。アイリスプラザって、アイリスオーヤマ直の店舗じゃないんですか?このように記載して、だましているんでしょうか?
電話も平日昼間しかつながらず、困っています。ここでの購入はやめた方が良いです。
ホットカーペットを購入しました。
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qo Op さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
稚拙な在庫管理と発送対応の悪さでした。

絶対に、2度とここでは買いません。
皆さんにもここでの購入は絶対におすすめしません。

3段カラーボックスを発注しましたがサポート対応が話にならない程、劣悪だったので他の被害者が増えないことを願ってレビューします。

アイリスオーヤマの通販サイトにてカラーボックス(3段)2個セットを2式、アクセサリ部品の後付扉と引出しを発注しました。サイトでは所望のカラーの商品の在庫があると表示されていたので選択、発送日付も指定できたので土曜指定で発注しました。

その後、発注してから一週間後、日付指定の前日になって在庫切れのメール連絡がきました。しかもたかがカラーボックスの納入まであと半月以上もかかるとのこと。
曖昧な納期回答に加えて文末には納入まで待てないならキャンセル受け付けてやるといった内容の挑発じみたメールでした。

再度書きますが当方、カラーボックスのアクセサリ部品も同時に発注してます。
それを分かっていて本体だけキャンセルするか聞いてくる頭の悪さには呆れました。

この時点でもう買う気が失せたので先に届いたアクセサリ部品も返品出来るか質問したところ、発送料はこちらが負担となるとのこと。
当方に落ち度はなく、まともな商品が届いていないのに金と時間を払わせる始末。

まともな商売している会社ならこんな対応はできないはずなんですが。

重ねて注意喚起します。
絶対にここで買わない方がいいです。
まともな買い物は出来ません。
カラーボックスを購入しました。
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シンゴリ さんが口コミを書きました。
1.5
[ お買い得3 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
先日、天井照明が急に付かなくなり、購入して1年足らずでしたのでアイリスオーヤマに電話し、不具合との事で新品を発送との事でした。宅配便にて新しいものを送付するとの事で日時、時間指定を行って約束の日、待てど暮らせど届かずで、再度、アイリスオーヤマのカスタマーに連絡。欠品で発送が出来ませんでしたとの事。欠品の時点で普通の企業なら連絡を入れ、 対処するぼきですが私の方から届きませんがどうなっているのかの電話で欠品発覚。
管理体制を疑います。又、電話オペレーター曰く、連絡が遅くなってすいませんとの事だったが連絡したのは私の方でけして連絡をもらったわけではない。ひとまず、責任者に連絡をもらったが残念な対応に呆れるばかり…今後、アイリスオーヤマでの物品の購入はやめます。
シーリングライト14畳用を購入しました。
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kamuegu00011 さんが口コミを書きました。
1.8
[ お買い得3 面白い1 安心2 また買いたい1 ]
佐川急便のメール便で発送連絡から、今日で一週間以上になりますが、未だに、商品届かない!
楽天市場も酷いけど、アイリスオーヤマもダメだね!
Amazon直接以外のECは、まともな会社なしだな!
7枚マスクを購入しました。
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ug5tGutwTgKhZaR さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
アイリスプラザで新生活家電6点セット(ケトルがおまけで付いてくる)を購入しました。
発送の通知も、なんのメールも届かず、本当に届くか不安であったため、引越し前日に問い合わせすると、冷蔵庫は予定していた日に届くよう手配済みであるが、洗濯機は無理ですという回答だった。
サイトでは、日にち指定可能商品となっていたのに、結局引越しの日程に合わせて実際に届いたのは冷蔵庫と炊飯器のみ。
20日以上前に注文し決済が終わっているのに、なぜ配送が間に合わないという結果になるのか疑問です。
また、問い合わせをしなかったら、配送が遅れるという連絡すら来なかったのでは?と思うとこの企業をこれから利用したいとは思いません。
お買い得ではあるが、不誠実です。
みなさんも、購入の際には気をつけてください。
新生活家電6点セットを購入しました。
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まるる さんが口コミを書きました。
2.3
[ お買い得3 面白い4 安心1 また買いたい1 ]
アイリスプラザのオンラインショップで購入
送料5000円以上無料ということで2種類それぞれ2つづ注文したのですが、送料を請求されていました。
おかしいと思い送付案内のメールの下記問い合わせリンクはリンク無効となっており、問い合わせ先のURLもリンク切れです。
しかも荷物は2個口ではなく、別々に届きました。

この注文の前にも、ヨーグルトメーカーを購入しましたが、ネット注文にも載っていない旧型のものが送られてきて取り換え交換はしてもらいました。対応は最悪。

大手ネットショップなので安心して買い物ができると思いまが、商品はそんなに悪くはないが、送付対応しているところは最悪かもしれません。
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syousuke0202 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
4日前に発注して当日中に入金を済ませました。そして本日設置工事業者より連絡がありました。設置工事の最短日を確認すると発注日から起算して2週間後です。いくら猛暑続きでエアコンが売れてるからといっても、もう盆も過ぎてるというのに2週間は遅過ぎます。100歩譲って繁忙期なので仕方ないと諦めてもその他の対応に問題があり過ぎます。

先ず発注内容の確認メールですが、web上の品番とは全く違う商品コードが記されていて確認のしようがない。その件で問い合わしてもとんちんかんな答えしか返ってこない。電話で問い合わせしようにも受付は、平日の09:00~17:00と今どきの役所よりも短い。仕事を持ってる独り者には連絡するだけでも難しい。運送便の時間指定はできない。おまけに工事日の前日が着荷日という。時間指定できなければ受け取れるかどうかも分からない。なのに工事日の予約は受け付ける。まるで綱渡りです。どう考えてもこの通販はおかしい。

どなたかも書き込まれてましたが、システムの作りも稚拙極まりない。連絡取り辛い。段取りは遅い。とても最悪な通販です。まだ商品も届いていないけど、すでに二度と使いたくない。こんな会社、きっとこれから先に届く商品にも問題あるんやろなぁ。そしてクレーム処理もまともにできないんでしょうなぁ。発注するべきでなかったとおおいに後悔しています。

他に照明器具やサーキュレーターなども買いたかったけど、全てアマゾンとヨドバシに発注しました。別段アイリスプラザが安いというわけでもありませんでしたので。
ルームエアコン IRA-2201Wを購入しました。
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funnpyann さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
つい先日買い物を行いましたが対応は最悪でした
まずYahooメールで買い物をする方はそもそもこのショップでは買い物を行わない方が良いです
注文を行なっても確認メールも納期のメールも発送のメールも何も届きません
※この様な通販ショップ初めてですw
お客様センターに問い合わせも行いましたが
回答は
当方には送信履歴はきちんとあるのでメールが届かなかった原因は分からないとの答えw
またYahooメールでは届いていない問い合わせも多数あるとの事も言っていたにも関わらず対策はなにもなし
※もちろんこちらも迷惑メール設定やゴミ箱等も確認してますが届いている形跡は何もなし
商品に対する重要なメールは届かないくせに
広告メールだけはバンバン送ってくるという
タチの悪さ

唯一の対応として
毎回お客様センターに別途メール及び電話番号を記載の上問い合わせる必要があるとの事です

この様なショップは初めてです
商品に何かあった場合の対応も同様の理由でしていただけないのでしょうね

システムを作った人間もかなり知識の無い人間が関与して居る様にも感じました

商品は安いかもしれませんが
二度とこちらのショップでは買い物をしません

大事なのは顧客を大切に思う対応と
購入後のフォローだと思います

買ったら終わりという企業スタンスは非常に疑問です
買い物以前の問題を購入しました。
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climaxhanshin1 さんが口コミを書きました。
2.3
[ お買い得4 面白い3 安心1 また買いたい1 ]
ソファーカバーなどまとめて五千以上買うと送料無料になるということで先週木曜日に購入したのですが週明けても何も連絡なしで問い合わせたらようやく在庫確認できたとのこと。発送はその翌日、やっと発送して追跡番号きたので運送会社のネットでみたら二つの荷物が別々に大阪に送られてきて、一つは到着してるがもう一方を待ってる感じ。結局水曜日には届かず。国内のはずなのに1週間かかるのは過去最低。
ソファーカバーのとこには即日発送って書いてますが、他の分がすぐ揃わないなら揃わないぐらいのメールがきてもいいが一切ない。
大手ネット通販会社だから信用してたのに残念。
ソファーカバーなどを購入しました。
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Mayuko_Deluxe さんが口コミを書きました。
4.3
[ お買い得4 面白い5 安心4 また買いたい4 ]
主にインテリア用品を取り扱うショップです。
生活雑貨も豊富で、まさにネット上のホームセンターといった感じのサイトです。
【用途】
収納スペースを増やしたくて自分の家用に
カラーボックスとその関連商品を購入しました。
ペット用品も購入歴ありです。
【商品】
カラーボックス専用のページがあり、
置き方や色の組合せなどが詳しく紹介されています。
ただ置くだけでなく、引出しなどの関連商品を使うことで
幅広くしかもおしゃれに使えることがわかりました。
まねしてコーディネートしています。
ペット用のクーラーマットを買いましたが、
愛犬も喜んで乗っかっています。
【配送・その他】
配送は問題なく大変迅速です。
アイリスさんはジェネリック家電の取扱いが最近有名なので
そちらも利用してみたいなと思っています。


カラーボックスを購入しました。
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morimoko さんが口コミを書きました。
4.0
[ お買い得4 面白い4 安心4 また買いたい4 ]
アイリスプラザのサイトは、インテリア、家電、食品、日用品、オフィス、ペット、園芸、防犯、アウトレットなどを取り扱っている通販ショップサイトです。

家庭に必要な様々なものがすべてそろっている便利なサイトです。

その他にもアイリス暮らし便利ナビやアイリスペットどっとコム、アイリス収納インテリアドットコムなどのリンクサイトによって様々な詳細な商品の使用方法情報を得ることもでき大変便利で画期的な内容となっています。

アイリスプラザで好きな商品を購入して、ドットコムサイトで使用方法を勉強する、そんな感じで利用するとグーだと思いました。

また、私がこのアイリスプラザのサイトで最も気に入った商品は、「商品限定アウトレット大特価SALE」のコーナーの加熱料理から揚げ物まで多用途に使えるIHコンロと鍋がセットのIHコンロ鍋セットの「IHコンロ(1000W)&直径20cmなべセット IHKP-3220-B/Dブラック/オレンジ」税込5980円です。掃除がしやすい、ガラストップを採用し、火を使わないので空気を汚さず一酸化炭素中毒の危険もなく安心です。マグネットコードなので足をひっかけてもすぐ外れるので子供も安心ですよ。
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magicsquare_m さんが口コミを書きました。
4.8
[ お買い得5 面白い5 安心5 また買いたい4 ]
アイリスオーヤマの通信販売サイト、「アイリスプラザ」です。
ホームセンターではおなじみのメーカーですが、こちらのサイトでその商品の数に驚きました。
普通の一般家庭なら、家中ぜーんぶアイリスオーヤマで揃えることが出来ると思います。実際、我が家もかなりアイリスオーヤマ製品を使っていますから。個人的には、収納系が特にオススメです。
他の無名メーカーも、いろんな製品を出していますが、アイリスオーヤマの製品は見た目はおなじでも、耐久性に優れていたり、手が当たる部分で怪我をしないように工夫してあったり、組み立てが簡単だったりするんです。
生活の中でちょっと足りない部分にぴったりな、「かゆいところに手が届く」商品も多いように思います。
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