raksul(ラクスル)の口コミ・評判

2.2 (口コミ31件)
お買い得2.6
面白い2.1
安心2.0
また買いたい2.2
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raksul
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日本
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raksul の口コミ

A さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
2色のオリジナルクリアファイルを100部ずつ購入する予定が、サンプル欄にチェックを入れていたためにサンプル10部ずつ2色合計20部のみが送られてきて、30000円近い請求額だった。100部で20000円のオリジナルクリアファイルが、20部のサンプルで30000円ー。

サンプルチェック欄に別途サンプル料金がかかる旨は記載されておらず、むしろ「本発注前にサンプル制作したい場合におすすめ」「本発注時に版代はかからない」などとサンプル印刷を促すような文言が並べられていた。

そもそもコストの低いクリアファイルのサンプル印刷が20部で30000円なのもおかしいが、何よりオペレーターの対応がどうかと思った。差額を払うので残りの部数を送って欲しいと申したが、「お客様の間違いなので、追加でまたご注文ください」の一点張りでした。

差額払うと普通のことを言っているだけだが、なぜそれができないのか。とても上場している企業とは思えない。
ノベルティ A4オリジナルクリアファイル を購入しました。
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のの さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
とにかく融通が利かない。最終確認のタイミングがとても使用者にとっては難しく、自腹をきるしかない状況にもっていかれる可能性が高い。

無断な印刷をさせてお金をとるだけが目的の最悪な印刷サービス。
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ウルウルハワイアン さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
8月4日注文、5日注文確定1~3日で発送予定のシールを注文しましたが発送予定日が8月17日。とても仕事で使えるレベルではありません。
多少割高でも急いでいますって方は絶対に利用しない方が良いと思います。問い合わせのメールをしても全然返事来ません。
シールを購入しました。
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gorimas さんが口コミを書きました。
1.5
[ お買い得3 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
【良い点】
・安い

【悪い点】
・印刷品質が悪い
・対応が良くない
・レスポンスが遅い

その辺の複合機で印刷したレベルの品質です。
美粧性を求めない印刷物で、とにかく安くあげたいなら使ってもいいかもしれません。
チラシ・フライヤーを購入しました。
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sigeru_inoue さんが口コミを書きました。
2.0
[ お買い得5 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
自分だけじゃなくて、他の皆さんも同様に嫌な思いをされていて、笑えました(笑)。
カスタマーセンターに苦情を入れても、うちは悪くないの一点張り。なかには、明らかに法的に問題があるにも係わらず、そのような主張を繰り返す。
二回目のトラブルで、カスタマーセンターとのやりとりに疲れたので、印刷通販JBFに戻ります。印刷のテンプレートはないけど、wordに画像取り込めば何とかなるし、何よりこちらの方が安いし。お金払ってストレス溜めたくないです。
カラー両面チラシを購入しました。
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japandam1 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
管理用の印刷ラベルシールを強粘着仕様で注文しましたが、届いたものシールは何ともお粗末な程のレベルで、簡単にすぐに剥がれてしまう代物!
サポートに現物を送って確認して頂くとラクスルとして強粘着との事! ∑( ̄ロ ̄|||)なんと!? 呆れて返す事が出ません。
製作は外注のようですね。
シール・ステッカー・ラベルを購入しました。
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ゆっこ さんが口コミを書きました。
4.5
[ お買い得5 面白い3 安心5 また買いたい5 ]
演奏会のパンフレット用に注文しました。前面カラー、背面モノクロです。
印刷は全く問題なく、PC上で見るのと同じ状態のものが届きました。今回もオペレーターなしでセルフチェックでも入稿、なんら問題なく発注完了です。前回に比べ、今回のデータはもともと四方に余白があったので5分ほどで注文完了しました。
たぶんまたここでお願いします。
チラシ両面印刷を購入しました。
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Makiko Ohsumi さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
サービス悪すぎたので投稿です。
電話対応の方は普通でしたが、とにかく無料での再入稿を断固として認めません。細かいことを書くと長くなり、またキレそうなので書きませんが。私が無理難題を言ってる訳ではなく、不親切の一言につきます。今までここを使っていた私がダメでした…
ひどい対応を購入しました。
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starts21 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
このサイトを見てから購入すればよかったと思いました。
一見安いように見えますが、積み上げ形式で割高に。名刺100枚を印刷して1000-1500円でした。
配送も即日はデザイン入稿の返事待ちなど難しく、登録後はキャンセルも全額負担です。
名刺を購入しました。
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obentouyasan さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
顧客満足度№1ってどの口で言ってるのか・・。
本当にこれから書くことには気をつけた方がいいですよ!!
見本品だけきれいで本紙(片面)かなりの色飛びしてました。
何回かのやり取りの後こちらが答えを出してないのに全くの無連絡。
連絡を入れたら時間がたっているので対応できません。ご容赦くださいとの回答。
全く心がないですね。こんな会社は初めてだったのであきれてしまいました。
見本品だけきれいなんてびっくりです。
二度とかかわりたくないです。
★も必須だから1に付けたけど0ですね。
A4チラシ両面カラーを購入しました。
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Suzuki Takaaki さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
私も痛い目にあいましたラクスルは納期は+4日以上見ないと危なくて頼めません。データチェックに時間がかかりすぎることと、勝手に不備があると判断してストップしたりします。結果印刷物が間に合わず、キンコースなどで発注になったりして余計に経費が掛かります。安かろう悪かろうの見本です。データチェックに2日、納品も発送から九州からで2日以上かかりました。対応も受付できませんの一点張りで正直他社の近隣の印刷のほうがはるかに安く安全に印刷できます。
チラシ、ポストカードを購入しました。
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小須田 裕嵩 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
6日後に名刺が必要になったので、1営業日の印刷、4営業日の運送のスケジュールで注文をしたところ納品が1日遅れました。データチェックや発送まで手間取っておらず、予定通りにメールも到着をしていたのですが、なぜか納品がさせれず、名刺を使いたかった日に使うことができませんでした。
仕事の都合で自分で印刷店に行くことができなかったので利用したのですが、約束を守っていただけなかったのは非常に残念です。
今後は自分でお店に行って印刷をしてもらおうと思いました。
名刺を購入しました。
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児玉 竜太郎 さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得1 面白い2 安心1 また買いたい1 ]
封筒印刷をお願いしたが封筒の紙がペラペラで中身がすけすけ
料金も特にお得ではなかったし、日によって同じものでも価格変動する
封筒印刷を購入しました。
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Sato さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得2 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
 安さに惹かれ、8回程度利用しましたが、トラブルになったことが今回で2度目となりましたので、他の業者に変えようと思っています。
 1度目はポストカードの写真の色が真っ黒につぶれてしまったので、やり直しを依頼したところ、色稿をオプションでつけなかったしので、一切やり直しができないと突き返されてしまいました。写真の色がつぶれてしまった理由としては、コスト削減のために海外の素材の悪い紙を使っていることもあるため、他の業者よりも品質が劣ることがあったり・・・もしくは印刷を委託する業者を、安いとこ安いとこへ変えていくので、毎度同じ業者に委託するわけではないため、一定した質でサービスが提供できない・・・というご回答でした。
 2度目のトラブルは、こちらからお送りした原稿のデータチェックのご担当者が、デザインで作成した枠を裁断線だと勘違いをされ、何度も再入稿の連絡が入り、納期が5日遅れてしまいました。コールセンターの方とのやりとりで、ようやくそのことに気が付きました。そこで追加料金なしで出荷を早めてはもらえないかと依頼をしたところ、追加料金なしで出荷を早めることはできないとのご回答をいただきました。
 普段からトラブルが多く、マニュアル通りにしか回答できないようになっているのか、2回とも誰と話しても同じ回答しか戻って来ませんでした。最終的に2回ともこちらが折れるしかありませんでした。
 ラクスルのサービスは「安かろう悪かろう」だと思います。リスクを背負っても安さを優先する方ならおすすめですが、それなりの品質を求めるのであれば利用しないことをおすすめします。
チラシ、冊子、ポストカードを購入しました。
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tomopre さんが口コミを書きました。
4.0
[ お買い得5 面白い5 安心3 また買いたい3 ]
PDFデータで名刺を作成していただきたく、業者さん選びに迷いましたが、raksulさんを選びました。
Webサイトでの説明は丁寧ですが、実際どのように手続きが進むかピンとこなくて不安でした。
申し込んでみて、raksulさんからの入稿データの不備の指摘、再入稿の対応、カスタマーサポートの丁寧な対応で、ようやく印刷の段階に入りました。
後は仕上がりを待つのみです。気に入れば増刷をかけたいと思っています。
通常サイズ名刺を購入しました。
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BEN さんが口コミを書きました。
1.8
[ お買い得4 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
安さに惹かれて利用をしましたが、あまりに不快な思いをしました、二度と関わりたくない会社でした・・・。

客の都合より、この会社の都合一点張りの対応。
数名とも同じ対応で、オペレーション化され手慣れた口調に加え、終始規約、規約、規約と自信で満ちた血も涙もない塩対応に、心が折れました。
経営者側の本意が垣間見れます。

同じ目にあわないよう、利用前は規約を端から端までしっかり熟読するよう強くオススメします。
チラシ片面4色カラーを購入しました。
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shin さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
A4チラシ印刷で注文しました。

電話対応が悪すぎる。
人の話聞かないで途中からさえぎって答え出してこちらの聞きたい事と違う回答をしてくる。と言うのを15分程繰り返されました。

文字切れの修正があってその事でまた問い合わせしたらまた上記の感じでまた17分くらい繰り返し。
その修正も左右上下どこが文字切れか聞いて左右だけで上下は大丈夫だったと言われて修正したら上下が切れてるPDFが送られてきた。
でそのPDF送られたあとだと変更は有料だと言われたのでキャンセル。という流れでした。
もうここには注文しません。
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ggg さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
カスタマーサポートの対応が酷すぎる…。電話口の声もとても眠そうで音量MAXにしても聞こえないぐらい小さい…。他の方が書いている通り、アルバイトなのか、マニュアルに書いてあることしか言わないですね…。こんなに融通が利かない印刷会社ははじめてです。もう利用しないです。
片面チラシ印刷を購入しました。
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海 海 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
まず対応が悪いです。印刷物の色も全然違いました。もう頼みません。
名刺を購入しました。
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やんばる くいな さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得2 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
すぐに印刷発送と勘違いされないようにご注意!大急ぎでチラシ印刷依頼していたのですが、このSHOPの不親切さときたら、ハンパない。初心者の私にとっては、PDF入稿で受付完了と思っていましたが、2日後「最終確認を行った日が受付日です。」だって。電話で問い合わせたら、「メールではその旨は示しておりませんが、HPでは記載されております」だって・・・急いでるこっちはいちいち確認できんよ。それに、「こだわりはないから印刷進めて」ってコメントも添えたんだよね。それでもテレアポの人は「確認チェックに希望しましたよね」って、2日も待つなんて誰も思わんわ。つまり、データ送っても会社側が確認するまで2日待たされたってこと。それから3日後に発送ってきたもんだから、おかげで、開店までチラシ間に合わず・・・最悪、、、絶対に使わん。もっと安いとこあるんだよ、まじでラクスル使わん テレアポの対応にもすごい腹たった。
チラシを購入しました。
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