raksul(ラクスル)の口コミ・評判

2.4 (口コミ31件)
お買い得2.7
面白い2.3
安心2.1
また買いたい2.3
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raksul
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日本
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raksul の口コミ

obentouyasan さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
顧客満足度№1ってどの口で言ってるのか・・。
本当にこれから書くことには気をつけた方がいいですよ!!
見本品だけきれいで本紙(片面)かなりの色飛びしてました。
何回かのやり取りの後こちらが答えを出してないのに全くの無連絡。
連絡を入れたら時間がたっているので対応できません。ご容赦くださいとの回答。
全く心がないですね。こんな会社は初めてだったのであきれてしまいました。
見本品だけきれいなんてびっくりです。
二度とかかわりたくないです。
★も必須だから1に付けたけど0ですね。
A4チラシ両面カラーを購入しました。
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Suzuki Takaaki さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
私も痛い目にあいましたラクスルは納期は+4日以上見ないと危なくて頼めません。データチェックに時間がかかりすぎることと、勝手に不備があると判断してストップしたりします。結果印刷物が間に合わず、キンコースなどで発注になったりして余計に経費が掛かります。安かろう悪かろうの見本です。データチェックに2日、納品も発送から九州からで2日以上かかりました。対応も受付できませんの一点張りで正直他社の近隣の印刷のほうがはるかに安く安全に印刷できます。
チラシ、ポストカードを購入しました。
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Suzuki Takaaki さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
私も痛い目にあいましたラクスルは納期は+4日以上見ないと危なくて頼めません。データチェックに時間がかかりすぎることと、勝手に不備があると判断してストップしたりします。結果印刷物が間に合わず、キンコースなどで発注になったりして余計に経費が掛かります。
安かろう悪かろうの見本です。データチェックに2日、
納品も発送から九州からで2日以上かかりました。
正直他社の近隣の印刷のほうがはるかに安く安全に印刷できます。
最悪ですを購入しました。
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小須田 裕嵩 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
6日後に名刺が必要になったので、1営業日の印刷、4営業日の運送のスケジュールで注文をしたところ納品が1日遅れました。データチェックや発送まで手間取っておらず、予定通りにメールも到着をしていたのですが、なぜか納品がさせれず、名刺を使いたかった日に使うことができませんでした。
仕事の都合で自分で印刷店に行くことができなかったので利用したのですが、約束を守っていただけなかったのは非常に残念です。
今後は自分でお店に行って印刷をしてもらおうと思いました。
名刺を購入しました。
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児玉 竜太郎 さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得1 面白い2 安心1 また買いたい1 ]
封筒印刷をお願いしたが封筒の紙がペラペラで中身がすけすけ
料金も特にお得ではなかったし、日によって同じものでも価格変動する
封筒印刷を購入しました。
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Sato さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得2 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
 安さに惹かれ、8回程度利用しましたが、トラブルになったことが今回で2度目となりましたので、他の業者に変えようと思っています。
 1度目はポストカードの写真の色が真っ黒につぶれてしまったので、やり直しを依頼したところ、色稿をオプションでつけなかったしので、一切やり直しができないと突き返されてしまいました。写真の色がつぶれてしまった理由としては、コスト削減のために海外の素材の悪い紙を使っていることもあるため、他の業者よりも品質が劣ることがあったり・・・もしくは印刷を委託する業者を、安いとこ安いとこへ変えていくので、毎度同じ業者に委託するわけではないため、一定した質でサービスが提供できない・・・というご回答でした。
 2度目のトラブルは、こちらからお送りした原稿のデータチェックのご担当者が、デザインで作成した枠を裁断線だと勘違いをされ、何度も再入稿の連絡が入り、納期が5日遅れてしまいました。コールセンターの方とのやりとりで、ようやくそのことに気が付きました。そこで追加料金なしで出荷を早めてはもらえないかと依頼をしたところ、追加料金なしで出荷を早めることはできないとのご回答をいただきました。
 普段からトラブルが多く、マニュアル通りにしか回答できないようになっているのか、2回とも誰と話しても同じ回答しか戻って来ませんでした。最終的に2回ともこちらが折れるしかありませんでした。
 ラクスルのサービスは「安かろう悪かろう」だと思います。リスクを背負っても安さを優先する方ならおすすめですが、それなりの品質を求めるのであれば利用しないことをおすすめします。
チラシ、冊子、ポストカードを購入しました。
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tomopre さんが口コミを書きました。
4.0
[ お買い得5 面白い5 安心3 また買いたい3 ]
PDFデータで名刺を作成していただきたく、業者さん選びに迷いましたが、raksulさんを選びました。
Webサイトでの説明は丁寧ですが、実際どのように手続きが進むかピンとこなくて不安でした。
申し込んでみて、raksulさんからの入稿データの不備の指摘、再入稿の対応、カスタマーサポートの丁寧な対応で、ようやく印刷の段階に入りました。
後は仕上がりを待つのみです。気に入れば増刷をかけたいと思っています。
通常サイズ名刺を購入しました。
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BEN さんが口コミを書きました。
1.8
[ お買い得4 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
安さに惹かれて利用をしましたが、あまりに不快な思いをしました、二度と関わりたくない会社でした・・・。

客の都合より、この会社の都合一点張りの対応。
数名とも同じ対応で、オペレーション化され手慣れた口調に加え、終始規約、規約、規約と自信で満ちた血も涙もない塩対応に、心が折れました。
経営者側の本意が垣間見れます。

同じ目にあわないよう、利用前は規約を端から端までしっかり熟読するよう強くオススメします。
チラシ片面4色カラーを購入しました。
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shin さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
A4チラシ印刷で注文しました。

電話対応が悪すぎる。
人の話聞かないで途中からさえぎって答え出してこちらの聞きたい事と違う回答をしてくる。と言うのを15分程繰り返されました。

文字切れの修正があってその事でまた問い合わせしたらまた上記の感じでまた17分くらい繰り返し。
その修正も左右上下どこが文字切れか聞いて左右だけで上下は大丈夫だったと言われて修正したら上下が切れてるPDFが送られてきた。
でそのPDF送られたあとだと変更は有料だと言われたのでキャンセル。という流れでした。
もうここには注文しません。
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ggg さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
カスタマーサポートの対応が酷すぎる…。電話口の声もとても眠そうで音量MAXにしても聞こえないぐらい小さい…。他の方が書いている通り、アルバイトなのか、マニュアルに書いてあることしか言わないですね…。こんなに融通が利かない印刷会社ははじめてです。もう利用しないです。
片面チラシ印刷を購入しました。
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海 海 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
まず対応が悪いです。印刷物の色も全然違いました。もう頼みません。
名刺を購入しました。
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やんばる くいな さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得2 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
すぐに印刷発送と勘違いされないようにご注意!大急ぎでチラシ印刷依頼していたのですが、このSHOPの不親切さときたら、ハンパない。初心者の私にとっては、PDF入稿で受付完了と思っていましたが、2日後「最終確認を行った日が受付日です。」だって。電話で問い合わせたら、「メールではその旨は示しておりませんが、HPでは記載されております」だって・・・急いでるこっちはいちいち確認できんよ。それに、「こだわりはないから印刷進めて」ってコメントも添えたんだよね。それでもテレアポの人は「確認チェックに希望しましたよね」って、2日も待つなんて誰も思わんわ。つまり、データ送っても会社側が確認するまで2日待たされたってこと。それから3日後に発送ってきたもんだから、おかげで、開店までチラシ間に合わず・・・最悪、、、絶対に使わん。もっと安いとこあるんだよ、まじでラクスル使わん テレアポの対応にもすごい腹たった。
チラシを購入しました。
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tac さんが口コミを書きました。
2.0
[ お買い得3 面白い3 安心1 また買いたい1 ]
サイトがわかりづらい
内容を変更して増刷、を注文しましたが、
キャンセルもできず、データの再入稿もできず、発送のみキャンセルでお金も紙もインクも無駄になりました。
問い合わせてみるとすべて規約に書いてあります

効率を求めて全自動にしている?ためやすいのだろうと思いますが、融通が利かなすぎます。

安いだけの会社ならほかにもあるので、もう二度と利用しません。
名刺を購入しました。
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tahu さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
ラクスル?全く楽できません。
出来もしない商品を勧めてきて、仕上がりがめちゃくちゃな最終データを送りつけ、
「キャンセルしても返金できません」の一点張り。
カスタマーセンターもレベルが低く、感情的に逆切れしてきます。
捨てていい金額じゃないと依頼しない方が良いです。
他の方も書いてらっしゃるように常識的におかしいという仕上がりでも、規定ですという返答で決して返金はされません。
今まで作った中で品質、データ作成者の技量、連絡、カスタマーサービス全てにおいて最低です。
安物買いの銭失いでした。
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likemacarone905 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
名刺の印刷をお願いしましたが、結果は最悪でした。

とにかく印刷の品質が低い!低過ぎです!
家庭用のプリンターより質が悪いほど…。

その上、先方に問い合わせたところ、
「こちらに残っているサンプルを見る限り、
 当社としては問題ない」の一点張り。
あなた達の目は節穴ですか!?
品質やサービスがなにかも分かっていない素人集団。

ビジネス雑誌「Forbes JAPAN」で、
印刷業界に革命を起こしたとのことで
BEST STARTUP2位にランキングされてたので、
どれだけ素晴らしいのか期待してましたが…。
失望しました。

もう二度と使いません!
そして同じ失敗を皆様には してもらいたくありません。
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nin29ryouri さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
印刷技術かなり未熟。融通O%。会社用の商品としては値段がつかない。趣味で家族や知り合いに配る用のはがきならOK.客のニーズや要求にはまったく答えない方針。企業としてはかなり低レベルのカスタマーサービス。アメリカならこんな会社とうにつぶれてる。
ポストカード印刷を購入しました。
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役に立った役に立った! 3

kiichi_tech さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
ラクスルないゎー。デザインラボで頼んだら微調整の部分だけ平気でフォント変えてるし、前回と同じものをと思ってワンクリック増刷を頼んだら今度は紙質を勝手に変えてた。更に折り加工もしてないまま納品。ラクできないゎ。
残念なチラシを購入しました。
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Ito Ayumu さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
先日、名刺印刷を依頼しました。これまでプリントパックを利用していたのですが、どのような違いがあるのかと思い依頼。

届いた品物は、目を疑うような低品質でした。一緒に名刺を見た妻はひとこと「素人以下だね‥」と。

具体的に写真を載せたいくらいですが、顔写真はボヤけ、グラデーションだった色はブロック状に。そして何より大事な文字自体の輪郭がボヤけ、色も薄く、非常に読みづらい。

自分を伝えるためのツールである名刺が、こんな品質では、到底相手にお渡しできません。

いくら安価だからといって、対価をもらっているプロであるなら、できあがった品物を見れば、「これは酷い」と出荷などしないでしょう。

おそらくラクスルは、外注で安く印刷させているのでしょう。プロとしての最低限のプライドもないような。

あまりに酷い品質だったため、メールを通じて、どうしてこのような低い品質なのかを問い合わせました。当方のデータ自体が悪いのか、入稿方法を変えれば、品質が上がるのか。

しかし、二週間経った今も、返答はありません。

名刺は全て、破棄しました。

もう二度とラクスルは利用しないでしょう。
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56snapshot さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
今回、テレビ、ネットで数多く宣伝しているラクスルに2つ折りチラシを印刷しました。
その出来上がりにビックリ!

楕円の中に文字記載があるの、楕円が真っ黒になって文字が見えない状態。

明らかにチラシとして使用できない状況。
直ぐにカスタマーセンターに連絡。まずは女性が対応。出来上がりのチラシの写真を送ってくれとのこと。すぐさまメールに添付して送る。しばらくして弊社に男性から連絡。こちらの状況を説明すると、PDFのデーター通り印刷をかけたので問題はないとの返事。

こちらでPDFで確認を行うと問題なく楕円の中の文字はハッキリと見える状態。

最終確認するときにダウンロードの画面がでる。ダウンロードした画面でみると全く問題なし。

状況をラスクルに伝えると。

ラクスルの言い分。
PC画面上で見るキャプチャーとアドビで見るキャプチャーが違うとのこと。

PDFのデーターを再度アドビで確認。
若干、色が濃くなっているが文字はハッキリと見えるのでそこを指摘すると、工場に確認して新たに連絡するとのこと。

週末だったので、日改めて別の男性から弊社に連絡。

工場に確認したところ「印刷工場で差異を確認したところ規定以内なので再印刷や返金はできない。」という回答。

その回答に当然!私も納得できない。イヤ!キレてしまった。久しぶりにキレてしまった。これが仕事としてとおるものなかと思ってしまった。

なぜ文字が真っ黒で見えないのに印刷に問題ないのか問いただすと規定範囲内ですので・・・の繰り返し。

規定を問いただしたところ。後で連絡をしますと言うのでその場で答えろ!言うと席を外して電話が保留状態。戻ってくると「最終PDFからの差異5%以内です」と伝えてくる。

文字が消えて見えないのに差異5%以内になるのか?そう反論しても「最終PDFからの差異5%以内です」のマニュアル通りにしか言ってこない。
電話でやりとりしても、らちがあかない状態。

今回の一連の対応でラクスルに対して不信感、怒り、ストレス、消費者を馬鹿にしているとしか思えないものでした。

この件もあってネットで調べると、ラクスルの不評を結構見かけます。私も真相は調べてないので分かりませんが、ラクスルは自社の印刷工場はもってなくて全て外注にかけているようです。
最初の印刷は問題なく仕上がってきたのが同じ物を次に印刷かけたら全く違った印刷が仕上がってきた。そんな不評もみかけました。

クレームの電話をすると「最終PDFからの差異5%以内です」問題ありませんの返事。

今回、派手な宣伝、安い価格にのって印刷を行いましたがプラス思考に考えてみればいい勉強になりました。

最後に。
デザイン会社の紹介で、違う印刷会社に同じものを印刷をお願いしました、。文字もハッキリ見える、キレイな仕上がりで印刷物が上がってきました。値段もアクスルより安かったです。

ラクスルでは、絶対印刷はしない!を購入しました。
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RIN さんが口コミを書きました。
1.3
[ お買い得2 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
ラクスルは何度が利用しているがとにかく融通が利きません。データ入稿後のデータチェックにも時間がかかるし、その後の修正後のデータチェックにもさらに時間がかかる。
当初予定していた納期から2~3日遅れてしまうことも当たり前。
そうなると期限に間に合わない。
一度データチェック完了ボタンを押してしまうと何があってもキャンセルはもちろん納期の変更なども受け付けてもらえない。
とても不便で、納期に間に合わなくなってしまうことが多々ある。
他の業者であれば融通が利くところが利かないのでやはり使いたくないと思った。
名刺カードを購入しました。
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