DeNAトラベルの口コミ・評判

3.0 (口コミ25件)
お買い得3.3
面白い2.7
安心2.8
また買いたい3.0
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DeNAトラベル
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日本
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DeNAトラベル の口コミ

HIRO@中野 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
海外航空券のキャンセルをしたのですが、キャンセルについては航空会社に確認してほしいとの事。おたく(DeNA)を通して購入した航空券なのに、何故キャンセル手続きは出来ないんだ!ありえない。しかもカード会社からの引き落としはしっかりDeNAトラベルの名で引き落とされてるし。それがお前らのやり方か!1つ★にも値しない代理店だ!
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xinlin さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
手数料の問題で電話で確認すると電話担当の対応が悪く、クレジットの決算をしたので、一切対応できません。今度航空券を購入の際 もっと確認してくださいって言われました。
二度と使いたくない会社です。
海外航空券を購入しました。
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siranamikazu さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
 このサイトは決して安くはありませんでした。
諸事情でチケット購入後すぐキャンセルしましたら、キャンセル料が満額かかりました。ネット型購入では仕方がないかもしれませんが、何もしないで高額な金額が無駄になりました。ただ、よそで、ここの料金の84%位の金額で航空チケットが買えたので、以後そこの会社を使おうと思います。
福岡~マニラ間往復航空券を購入しました。
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mamama さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
旅行が好きで数々の旅行会社にお願いしてきましたが、初旅行から30年で初めて遭遇した最悪の会社です。
6名で申込みましたが、予約後の画面では、搭乗2週間まではキャンセル料はかからないと表示されていました。
3名で確認済みです。
金曜日夕方に申込を行い、土日を挟んで月曜日朝に代表者が別件で問い合わせをが行いました。
その回答の最後の部分で、私の姓と名が逆に記載されいると、ついでのようにコメントがあり、報告を受け急いで訂正をお願いしました。
航空会社にも電話したところ、日にちもあるので特に問題はなく変更できるので代理店から変更の依頼をかけて頂けるようお願いしますと言われました。
代表者からその旨メールで回答をお願いしましたが、返信が無いので、直接この会社に電話したところ、代表者から直接依頼をしてくださいとたらい回しののような対応をされました。
再度代表者にお願いし、電話をして頂いたところ、やはり6万円(全額)の取り消し料がかかるとのこと。
係の対応も酷かったようです。
まだカード決済もされていない段階で、この対応は納得いきません。
怒りが収まらず、今後利用される皆様の参考になればと思い投稿いたしました。
ハワイ航空券を購入しました。
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伊藤 康次郎 さんが口コミを書きました。
1.5
[ お買い得2 面白い1 安心1 また買いたい2 ]
まずDeNAトラベルの航空券は決して安くはないです。
あと何かある度に「キャンセル料」という脅迫をチラつかせてきます。

海外旅行者にとって日本時間での受付時間終了は致命的ですね。
更にVISAでないと宿泊先の承認が取れないと言われたのですが
ブッキングコムではマスターカード使用でも全然大丈夫でした。
最後に他の方々が仰られている様にアフターがまるでなってないです。
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Mura Masa さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
このサイトは誰でもオススメできません。
予約画面に代表者(申込者)とあり、搭乗者とは気づきません。しかしながら、予約申し込みが終わり、クレジット決済が終わって、航空会社に確認したら申込者=搭乗者となっていることが初めて判り、直ぐさま問い合わせをしました。しかしながら、2日経っても回答無し。電話が入ったので、折り返し電話しても出ない。数十回電話してやっと繋がったと思ったら、上から目線でキャンセルしかできないと言われ、キャンセル料が発生しました。普通なら、3日間は決済猶予があると思うのですが、出来ないの一点張りでした。
もし、航空会社の直くサイトであれば、変更も3日以内なら搭乗者変更は無料で出来るのですが、DeNAからの外部予約は不可能とのことでした。仕方なく、キャンセル料を50%支払い、キャンセルし、改めて航空会社サイトで予約をしました。大変見やすく、また金額もDeNA(スカイゲート)より安く予約できました。わずか2日間の出来事ですよ!
このサイトでの航空券予約は皆さん絶対しないことです。
国内航空券を購入しました。
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ss555 さんが口コミを書きました。
1.5
[ お買い得3 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
DENAトラベルを利用し海外航空券を購入しました。
価格は安いです。しかし対応は最悪です。

申し込み終了後に性別の入力に間違いがあることが発覚し、すぐに訂正の連絡を入れ、翌日電話でも伝えましたが変更は無理とのことで、チケットの取り消し手数料で4万円近くとられました。
確かに申し込みの前に、間違いが無いか確認下さい、と注意はありましたが、すぐに気づき、訂正を入れたのに。。ちなみに旅行まではまだ2ヶ月あり、ぎりぎりでもないです。

そして、後日、座席を指定しようと、DENAトラベルのサイトから試すも不具合でできず、電話するとオペレーターの方が「こちらから航空会社に座席指定のリクエストはしますが、確定ではないので当日、空港で確認下さい」と簡単に言いました。。。
2人で行くのですが、もし、座席指定が出来ていなく、当日に決めてもバラバラになる可能性が高いです。しかもヨーロッパなので10時間以上。。

まあ、何も無ければ安くてとてもいいと思うのですが、対応はホントに最悪です。2人のオペレーターと話しましたがマニュアル通りの対応しかできず、心が無いです。

海外航空券を購入しました。
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9doLaw さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
昨年、アメリカ旅行のチケット手配はスムーズにいって好印象でした。

今年、国内出張の航空券を手配したところ、帰りの便が満席と出たため、行きのみ予約確定して帰りは類似の便を探すというところを選択。
しかし、サーバがクラッシュしたというメッセージとともに予約を最初からやり直すということになった。

ちょっと、気分的に不信感を抱いたので、JALのサイトから直接手配したところ、先ほど満席と出た帰りの便もぶじ確保することができた。
しかも、DeNAで買うより安い!

問題は、その後数時間経ってから、クラッシュしたはずのサーバから行きのチケットを手配したというメールがきたということ。

重複してしまったため、DeNAに電話したところ、休日のためつながらず。
メールでの問い合わせは、方法が書いてあるにもかかわらず、そのリンク元が表示されない。

そこで、JALに重複した可能性があることを電話で伝えたところ、JALで予約したぶんを重複分として、キャンセルしてもらい、事なきを得た。
本来キャンセル不可のチケットにもかかわらず。

・空席があるのに満席表示
・チケット購入サイトがクラッシュ
・といっているわりには手続きが数時間後に復活
・電話対応、メール対応がわるい(メールは明らかに避けている)
・価格が本家より高い(往復で3000円)

など、いいとこひとつもないです。
予約の席の割り当てや価格などがどのような仕組みになっているのかは知りませんが、二度と使いません。
国内航空券を購入しました。
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かんかん さんが口コミを書きました。
5.0
[ お買い得5 面白い5 安心5 また買いたい5 ]
海外航空券や格安航空券の検索、予約から決済まで24時間オンラインで可能な非常に便利なサイトです。

私はドイツにいる弟に会いに行くためにこちらのサイトを使いました。出発地も東京・名古屋・大阪と選ぶことができるので今まで使ったどのサイトよりもわかりやすく便利でした。

検索すると、様々な選択肢が出てくる上にどれも思ったよりもずっと格安だったので驚きました。予約も簡単で、会員登録をする必要はありますが登録自体はすぐに終わるので問題ありません。支払いもクレジットカード決済なので困ることもありませんでした。

今回はドイツまでですが、こちらのサイトでは他にも世界一周できるプラン等様々なお得な航空券があるそうなので、これからも海外旅行の際にはこちらを使いたいと思います。
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Chloe_Isherwood さんが口コミを書きました。
4.0
[ お買い得4 面白い3 安心4 また買いたい5 ]
今回ハワイへ住む友人を訪ねていくのに、成田ーホノルルの往復航空券を購入いたしました。航空会社も出発到着の時間帯の選択肢もたくさんあり、非常に見やすいサイトでした。値段と時間帯の利便性などもよく比較できて、おかげで私の予定に都合のよい航空券を見つけることができました。以前もクロアチア旅行の際に利用したのですが、また利用したいと思います。
ホノルル行き成田発海外航空券を購入しました。
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takacoma さんが口コミを書きました。
3.5
[ お買い得3 面白い3 安心4 また買いたい4 ]
skygateの頃から利用していました。
似たようなサービスの会社はたくさんありますが
こちらは見やすくわかりやすいサイトだと思います。
航空券は最近はあまり使ってないですが、海外格安ホテルは大手のところには出ていない穴場ホテル等が多くホテル探しが楽しくなります。
海外格安航空券 ホテル宿泊予約を購入しました。
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李 玲玲 さんが口コミを書きました。
1.0
[ お買い得1 面白い1 安心1 また買いたい1 ]
名前の変更はできませんと言われまして、私自分から航空会社へ本件を相談したところ、キャンセル料は発生しないし、変更可能とのことです。 それをメールで連絡をしても変更してくれませんでした。多額のキャンセル料を要求されました。 対応も悪く、絶対二度と利用したくない会社です。最悪
最悪を購入しました。
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花子 さんが口コミを書きました。
5.0
[ お買い得5 面白い5 安心5 また買いたい5 ]
海外旅行をする時に周遊するチケットの購入をいたしました。
初海外だけど、ツアーなんてやだなぁ・・・と思ったのでこちらのHPを利用して周遊チケットの購入をしました。
自宅から一番近い空港が地方空港のため、海外に行くには大きな空港を利用しなくてはならず、まずインチョン空港でトランジットすることにしました。
静岡空港→インチョン空港(トランジット)→スワンナプーム国際空港(タイ)
スワンナプーム国際空港(タイ)→タンソンニャット空港(ベトナム)
タンソンニャット空港(ベトナム)→ダナン空港(ベトナム)
ダナン空港(ベトナム)→タンソンニャット空港(ベトナム)
タンソンニャット空港(ベトナム)→インチョン空港(トランジット)→静岡空港
と ずいぶんたくさんの旅程でチェックしたところ
日によって出てきたり出てこなかったり・・・とあったのですが、最終的には大人二人で30万ちょっとでした。日程的には2週間でした。
ほかにホテルも購入したチケットの到着した場所、日程からお願いすることもできたし、不明な点は電話でも対応してくださいました。
非常に便利なうえ、とても安い金額でチケットが購入できるので海外旅行が初めてだったにもかかわらず非常に満足できました。
大きな国際空港からだと 非常に安いツアーなどもあるのでそれもいつもチェックしています。
メール会員になっておくとお買い得情報が多く届くので見ているだけで、どんどん海外に行きたくなります。
海外航空券を購入しました。
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hanamomo110 さんが口コミを書きました。
4.5
[ お買い得5 面白い3 安心5 また買いたい5 ]
私たち家族の趣味はりょこうですが、

たま~に、急に「さぁ~行こうか!!」と思い立って行動することがあるのですが、平日のシーズンではないときは簡単に取れても、シーズンの時には、キャンセル待ちがほとんど!

でもね、今回お正月に、またまた「沖縄行こうか!」って!

旅行会社に問い合わせても、航空会社に問い合わせても「キャンセル待ちです。」当たり前だよね~!!での負けずにさがしてたら
DeNAトラベルさんにたどり着きました!!ダメもとで調べたら

関西発=那覇着
JALのクラスJ
が、お高い時期で(大人2名子供1名で)¥89,100

何と驚きです!!
安いですね♪
沖縄大好きで、しょっちゅう行くので、旅行会社通しても
人気の時期は無くて、断念したこともありましたが、
DeNAさんはシークレットメルマガもあり、まず、座席が取れないという事はないと思います!!
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morimoko さんが口コミを書きました。
4.0
[ お買い得4 面白い4 安心4 また買いたい4 ]
DeNAトラベルはお得サービスが満載で素晴らしいサイトですね。旅行専門ですが、サイトのデザインに原色が多く使用されていて目が自然と宣伝に惹きつけられて大変インパクトが強いなあと思いました。

DeNAトラベルのサイト内には、本当にありとあらゆるラッキーサービスがあるのですが、中でも私が気に入ったのは、航空券+ホテル同時購入ならセット割りあり最大12万円割引というサービスです。(ただし2万円が上限です)その次にホテル代が他サイトより高ければ差額を3倍返金するというサービスです。

さらにサイト非公開のシークレット商品というコーナーもあり、PCアドレスを送信するだけでその情報を見ることができるようになっていてとても便利です。そしてとっても気になります。こういう企画は期待感が高まりとてもワクワクします。超激安で魅力的な目玉情報がいっぱいらしいですよ。
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idealollife さんが口コミを書きました。
2.5
[ お買い得4 面白い2 安心2 また買いたい2 ]
友人と3人分の海外航空券の購入をしました。

金額はどのサイトよりも安くかったので、お得感度は★4つ。

購入はカード決済のみで、購入時からキャンセル料が発生します。
購入時の入力画面では、パスポート名のみの入力のため、
パスポートの有効期限などには、自分自身で十分注意が必要です。
実際、同行者のパスポートの残存期間が足りず、出国できなかったのですが、サポートデスクに電話をするもなかなかつながらず・・・
結局、出発直前でキャンセルできたもののサポート体制に少々の不安があったので、安心度は★2つ。
電話での問い合わせでは緊急なことが多いので、もう少し体制が整っていると嬉しいかも。
海外航空券を購入しました。
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tamadepa さんが口コミを書きました。
4.5
[ お買い得5 面白い4 安心5 また買いたい4 ]
休日どこか旅行にいくとき、利用させてもらっています。
たくさんある旅行サイトの中でも、こちらは非常に使いやすく、また、オトクなセールもあるため、時間がとれたときはチェックしています。

トップページに、海外、国内、とわかりやすいタブがあり、そこから具体的な目的地、それにあわせたプランなどが掲載されています。

また、出発日や目的地でダイレクトに検索もできるので、出張のお仕事をよくされている方には利用しやすいと思います!

私はオトクな旅行を楽しめる高速バス!の利用をさせていただいてます。東京から名古屋に行くときは、高速バスが断然オトクですからね。今後もたくさん利用させていただきたいなと思います。
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mmurui さんが口コミを書きました。
4.5
[ お買い得5 面白い3 安心5 また買いたい5 ]
お値段も安く手軽なため、韓国旅行へと訪れる際は必ず使用しています。またメールマガジンに登録しておくと、渡航日間近の驚くほど格安のチケットの案内が来るため、これを最初から狙って出かけるのもよいかもしれません。

特に韓国の場合は近場ということもあり、国内旅行よりも格安で行かれるため、手軽に思いついたときに出かけることができることが気に入っています。前回の旅行では、1万円以下で格安航空券を入手することができました。

今までは旅行というと、大手旅行会社まで出向き、店頭で申込を行っていましたが、DeNAトラベルと出会ってからは、常にオンラインです。結果、海外が近くなったような気分にさえ感じます。これからも良いサービスをと安心価格を期待しています。
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やよぽん さんが口コミを書きました。
4.3
[ お買い得4 面白い5 安心4 また買いたい4 ]
ひとに頼まれてチケット購入をしました。急ぎのチケットだったので、ネットを見ながら直接電話で問い合わせをしました。対応はとても良かったのですが、何度電話をしても同じ人が出たので、オペーレーターが少ないのかな?と思いました。
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jiluzilu さんが口コミを書きました。
5.0
[ お買い得5 面白い5 安心5 また買いたい5 ]
「DeNAトラベル」です。
ここのサイトは、お買い得にホテルや旅行に行く事が出来ます。他のサイトと比較しても価格の設定が安いと感じます。価格の設定が安いことで大丈夫かな?と感じてしまう方も多いと思います。私もその中の一人でした。しかし、実際に利用してみると、問題なくホテルでの宿泊する事が出来ました。ホテルの予約をする際は、こちらのサイトを利用した方がお得です。また、海外ツアーなども豊富に扱っています。海外旅行が好きな方など、お得に海外に行けるのではないでしょうか。他のサイトと比べてみましたが、価格の設定やプランの内容など、とても充実しています。
ここのサイトを利用して損をすることはないと思います。
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